意氣風發正青春 矢志不渝燕飛翔——“凌燕”乘務示范組榮獲2017-2018年度“全國青年文明號”稱號

發布時間:2019-07-12 來源:東方航空報

東航“凌燕”乘務示范組
榮獲2017-2018年度全國青年文明號

  踏著東航62年的發展腳步,“凌燕”在所有東航人的關心下,從1989年成立至今,走過了30個年頭九卅娱乐10年玩家信誉首选,已打造成為東航空中服務系統最優秀成員的乘務示范組與東航優質的服務品牌。自1994年“凌燕”成為由團中央命名的首批“全國青年文明號”集體以來,“凌燕”與時俱進,夯實品牌建設,珍視每一次與業內外的交流,珍惜每一次評優的機會。今日喜訊再傳九卅娱乐10年玩家信誉首选,東航“凌燕”不僅獲得2018年度“上海市青年文明號示范集體”,更獲得2017-2018年度“全國青年文明號”稱號,這也是“凌燕”蟬聯“青年文明號”榮譽的第25年。

  從17人的首創小組,到198人的精英班組,“凌燕”引領著千名乘務團隊,輻射著東航萬名乘務隊伍。“凌燕”以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引九卅娱乐10年玩家信誉首选,認真履行引領凝聚青年、組織動員青年、聯系服務青年的職責使命九卅娱乐10年玩家信誉首选,以“精致九卅娱乐10年玩家信誉首选、時尚、優雅、創新”為內涵九卅娱乐10年玩家信誉首选,以刻不容緩的決心、勇于革新的擔當和持之以恒的韌勁,大力推進青年文明號創建工作,把“凌燕”建設得更加充滿活力、更加堅強有力。

“凌燕”創新助轉型
品紅群青顯魅力

  2017年至2018年九卅娱乐10年玩家信誉首选,“凌燕”在服務創新、典型示范等方面繼續努力九卅娱乐10年玩家信誉首选,不僅完成緬甸總統、挪威首相等重要航班保障任務,還迎來東航第20架B777飛機,并通過機上WiFi和李克強總理進行了空中連線。結合A350/B787新機型引進,推出“新一代客艙服務系統優化升級”,優化服務流程九卅娱乐10年玩家信誉首选,打造安心、舒心、暖心客艙。同時精心設計“凌燕”特色中式制服“品紅”、“群青”,以“秀外慧中九卅娱乐10年玩家信誉首选,精致優雅”的形象彰顯“世界品位,東方魅力”。

“凌燕”服務持提升
標桿引領塑典型

  針對乘務員服務技能和素養提升九卅娱乐10年玩家信誉首选,“凌燕”提煉“happy溝通”、“心動傳遞”等服務法九卅娱乐10年玩家信誉首选,并研發“風險地圖”、“百讀”學習平臺九卅娱乐10年玩家信誉首选,滿足乘務員業務學習需求,助力安全和服務質量的提升九卅娱乐10年玩家信誉首选;通過執飛“京滬線”等,打造精品航線品質,提升乘務員技能水平九卅娱乐10年玩家信誉首选;開展“崗位大練兵”、乘務技能大賽和勞模團隊帶教等,培養“凌燕”新人,加強梯隊建設,研發和創新服務產品。

“凌燕”真情善餐飲
客艙味道飄香溢

  在服務體驗的提升上,“凌燕”響應民航“真情服務”的要求,積極改善機上餐飲品質,在獲得“民航服務質量提升”專項行動先進集體的基礎上,持續推出“媽媽的味道”和“云上小館一茶一品”系列機上餐飲產品,如今,又以“輕食隨享”創新餐食的呈現形式,結合“舌尖上的東航 唇齒間的回味”,開展美食月主題航班,提高餐飲提升的旅客關注度九卅娱乐10年玩家信誉首选,持續提升業內影響力。

“凌燕”品牌匯創意
特色航班傳底蘊

  “凌燕”不僅開展“臘八節”、“重陽節”等傳統節日特色航班,傳播中國文化,講好中國故事九卅娱乐10年玩家信誉首选,還通過“團徽閃耀萬米高空”、“青年文明號開放周”等特色航班展現“凌燕”風采。“凌燕之歌”、“凌燕公仔”九卅娱乐10年玩家信誉首选、“凌燕嘉年華”等品牌延展活動,匯聚了青年創意和智慧九卅娱乐10年玩家信誉首选。

“凌燕”社團樂分享
內外交流共成長

  “凌燕”保持學習先進、交流共享的態度,在交流中進步,積極開展同創共建,資源共享,對外先后與首都空港貴賓公司、平安銀行、市稅務局、靜安交警大隊九卅娱乐10年玩家信誉首选、航華一小等單位開展共建,對內成立青年社團,豐富飛行之余的生活,為乘務員搭建施展才能才華、提升能力素質的平臺,也使“凌燕”在分享中成長。

“凌燕”公益遞愛心
央企責任首踐行

  許多“凌燕”乘務員在執行維和、朝覲包機等艱苦航班中磨煉意志九卅娱乐10年玩家信誉首选,傾情奉獻,彰顯了東航的央企責任和大愛九卅娱乐10年玩家信誉首选九卅娱乐10年玩家信誉首选。每月15日是“凌燕愛心日”,在這一天九卅娱乐10年玩家信誉首选,“凌燕”志愿者開展各類愛心活動。其中“城色”公益項目是由“凌燕”志愿者親自前往山區小學九卅娱乐10年玩家信誉首选,為那里的孩子送去“七彩課堂”及學習用品九卅娱乐10年玩家信誉首选。首屆中國國際進口博覽會期間,東航百余名“凌燕”志愿者主動參與到進博會的服務保障工作中,讓各國來賓們感受到東航的服務體驗。

   秉承著“以客為尊、傾心服務”的理念和“與愛一起飛翔”的目標,“凌燕”創立“以人為本‘燕’字管理法”。航班上,所有“凌燕”乘務員都會“亮身份、亮形象九卅娱乐10年玩家信誉首选、亮承諾”,佩戴“凌燕”徽章,內樹標桿,外塑形象。同時,“凌燕”作為青年人的成長平臺,走出許多崗位能手、服務專家、先進勞模、管理人才。此次評選,“凌燕”青年文明號號長丁玨還榮獲了2017-2018年度“中央企業優秀共青團干部”?梢哉f九卅娱乐10年玩家信誉首选,“凌燕”真正從“選聘機制、特色航班、產品研發、創新體驗、品牌故事”等方面展開九卅娱乐10年玩家信誉首选,以改善體驗九卅娱乐10年玩家信誉首选、標桿引領、人才培養為愿景,以點帶面,全面提升,凝聚示范力量,發揮引領作用。

回顧“凌燕”發展大事記

  2004年,“凌燕”商標注冊成功;2009年,“凌燕”在客艙系統統一推廣九卅娱乐10年玩家信誉首选;2010年,“凌燕”新媒體平臺上線九卅娱乐10年玩家信誉首选;2013年,“凌燕十百千品牌”工程全面啟動;2017年,“凌燕”喜獲“中國質量獎”提名獎;2019年,“凌燕”更以其國際性九卅娱乐10年玩家信誉首选、包容性、引領性為內涵,以質量、創新、品牌、技術、管理為核心,獲得“上海品牌”認證,推動高質量發展、創造高品質文化。作為優秀的班組集體,東航“凌燕”也正依托東航空中服務的發展和創新,從標準化九卅娱乐10年玩家信誉首选九卅娱乐10年玩家信誉首选、程序化逐步走向創新式、體驗式,凝聚了每一代客艙人的付出和心血。意氣風發正青春,矢志不渝再出發,東航“凌燕”將繼續踐行民航“真情服務”理念,扎實深入地打造“立足小客艙,服務大世界”主題氛圍,展現新時代東航客艙服務新形象,以打造具有可持續性的“世界一流”公司為目標,帶著夢想勇毅篤行,帶著豪情砥礪奮進!

九卅娱乐10年玩家信誉首选